先日友人と食事に行く店をネットで予約しようとインターネットで検索した際、お店の公式ホームページや食べログなどの有名なサイトを調べても、目的のお店のネット予約画面がみつからず、代わりに上から3番目に表示された「オートリザーブ」というサイトの説明文に、「目的のお店のネット予約はこちら」という趣旨の案内が目に留まりました。
「ここから予約できるのか」と、そのサイトの登録画面に進み、登録画面の案内に従って、氏名、年齢、性別、電話番号、メールアドレスなどを入力していきました。
すると、次の画面でクレジットカード情報の入力を求められたのです。
「お店を予約するだけなのに、なぜクレジットカードの情報が必要なのだろうか？」
不思議に思い、画面に記載されていた利用規約などをよく確認すると、オートリザーブは、お店の予約を代行するサービスであり、予約手数料がかかる場合があることが分かりました。
私が確認した画面では、予約が取れなくても1,000円の手数料がかかるように読み取れたため、それならば直接お店に電話して予約しようと思い、登録を中止。入力画面を閉じました。
その後、電話番号を調べようと、改めてお店の情報を検索すると驚いたことに、公式ページには次のような趣旨の案内が掲載されていたのです。
「当店はネット予約を行っておらず、電話予約のみです。オートリザーブとは関係ありません」
つまり、私はネット予約ができると思って登録しようとしていたサイトが、お店とは関係がなく、電話でしか予約を受け付けていなかったのです。
改めて調べてみると、この「オートリザーブ」というサイトは、利用者に代わって飲食店への予約連絡を行うサービスでした。
電話予約しか受け付けていないお店でも、利用者がサイト上で希望日時や人数などを入力すれば、AIなどを活用してお店に電話をかけ、予約の可否を確認してくれる仕組みです。
ただし、注意しなければならないのは、サイト上で予約を申し込めることと、お店が実際に予約を受け付けていることは、必ずしも同じではないという点です。
予約が確定したと思ってお店に行ったのに、実際には予約が取れていなかった。そんなことになれば、せっかくの食事が台無しになってしまいます。
お店の予約を取る際はご注意くださいね。
だいだら鍼灸整骨院
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